Bem-vinda à nossa seção de Dúvidas Frequentes!

Aqui você encontra respostas para as principais perguntas sobre nossos produtos, personalização, produção e entrega.

Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar!

PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

1. O que significa “Nome para personalização da capa”?

É o nome que será colocado na capa do produto escolhido, como agendas, cadernos, planners, devocionais e outros itens que ofereçam essa opção.

2. Preciso colocar um nome na capa?

Não! Quando a personalização com nome for opcional, você poderá escolher receber seu produto sem nome. Basta informar “Sem nome” no campo correspondente.

3. Posso escolher a capa do meu produto?

Sim! Nos produtos que oferecem opções de capas, você poderá selecionar o modelo desejado antes de finalizar a compra.

4. É possível personalizar a parte interna dos produtos?

Nossos produtos possuem modelos de miolos previamente definidos, apresentados nas descrições.

Caso deseje alguma alteração específica, entre em contato conosco antes de realizar a compra para consultar a possibilidade.

5. Posso solicitar uma personalização diferente das opções disponíveis no site?

Você pode entrar em contato conosco para consultar a possibilidade de uma personalização especial.

A disponibilidade e os eventuais custos adicionais dependerão do tipo de alteração solicitada.

6. O que acontece se eu escrever o nome incorretamente?

Os produtos são confeccionados conforme as informações fornecidas no pedido.

Por isso, confira atentamente a grafia, os acentos e os demais detalhes antes de finalizar a compra.

CORES E ACABAMENTOS

7. As cores dos produtos são exatamente iguais às fotografias?

Buscamos apresentar as cores da maneira mais fiel possível. Entretanto, pequenas diferenças podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de cada tela.

8. O que é laminação?

A laminação é uma película aplicada sobre a capa para proporcionar proteção e um acabamento especial.

Ela ajuda a preservar a aparência do produto e pode oferecer diferentes efeitos visuais.

9. Quais tipos de laminação estão disponíveis?

As opções de laminação dependem do produto escolhido e estarão informadas em sua descrição.

Quando houver possibilidade de escolher o acabamento, as alternativas disponíveis serão apresentadas na página do produto.

PRAZO DE PRODUÇÃO

10. Qual é o prazo de produção dos produtos da Miamê?

Nosso prazo de produção é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do recebimento das informações necessárias para a personalização.

Esse período é destinado à confecção, aos acabamentos e à preparação cuidadosa do seu pedido.

11. Os produtos são feitos sob encomenda?

Trabalhamos com produtos artesanais, e muitos deles são confeccionados especialmente após a confirmação do pedido.

Isso permite preparar cada peça com atenção aos detalhes e às opções escolhidas.

12. Posso pedir urgência na produção?

Se precisar do seu pedido para uma data específica, entre em contato conosco antes de comprar.

Verificaremos a possibilidade de atender ao prazo desejado, conforme nossa disponibilidade de produção.

FRETE E ENTREGA

13. A Miamê envia para todo o Brasil?

Nossa loja oferece opções de envio por meio do Nuvem Envio, conforme a disponibilidade das transportadoras para o CEP informado.

14. Como faço para calcular o frete?

Basta informar seu CEP na loja para consultar as opções de entrega, os valores e os prazos disponíveis.

15. O prazo de entrega já inclui o prazo de produção?

A previsão de recebimento considera o prazo de preparo de até 5 dias úteis, somado ao prazo de transporte da modalidade selecionada.

16. Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você poderá acompanhar sua encomenda pelas informações de rastreamento disponibilizadas pelo serviço de transporte.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

17. Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Produtos personalizados, confeccionados exclusivamente para cada cliente, não são aceitos para troca ou devolução por simples arrependimento ou mudança de preferência.

Em casos de defeito de fabricação ou erro de responsabilidade da Miamê, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

18. E os produtos não personalizados?

A devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

PAGAMENTO

19. Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra, juntamente com as condições de pagamento aplicáveis.

20. Quando meu pedido entra em produção?

Após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias para a personalização, quando aplicável.

FALE CONOSCO

21. Como posso entrar em contato com a Miamê?

Você pode falar conosco pelo e-mail equipe.miame@gmail.com ou pelos canais disponíveis na página Contato.

Estamos sempre felizes em ajudar!

Com carinho,
Equipe Miamê